Gestione dell’ordine export del distributore – 70 punti

Obiettivi

Disegnare un percorso a cui l’Azienda potrà fare riferimento per gestire gli ordini export nel modo più efficiente ed efficace garantendo piena soddisfazione del cliente distributore.

Metodologia

Raccolta di informazioni riguardanti l’Azienda ed i distributori di riferimento (nonché i comportamenti dei concorrenti).

Elaborazione delle informazioni sulla base delle conoscenze manageriali più aggiornate.

Modalità di intervento

Riguardo lo studio dell’Azienda:

  • condivisione con il responsabile del business degli obiettivi ricercati;
  • studio dell’Azienda “as is” tramite interviste mirate con i responsabili dei principali servizi coinvolti (IT, Logistica, Customer Service, ecc).

Riguardo lo studio dei distributori e concorrenti di riferimento:

  • condivisione delle informazioni già in possesso dell’Azienda;
  • approfondimenti tramite colloqui con i manager di riferimento.

Output

Documento formale con dettagliate raccomandazioni operative riguardanti gli accordi da prendere con i distributori, procedura di elaborazione degli “shipping plan”, livelli di servizio concordabili con i distributori, gestione dello stock di eventuali componenti dedicati all’export, ecc. (in formato .ppt) con conferenza di presentazione. Tutoraggio da remoto per i primi 3 mesi di implementazione (per un massimo complessivo di 6 ore).